品牌所謂的“不忘初心”,到底應該是什么?

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經常聽到有不同品牌說“不忘初心”,到底什么是初心?作為一個公關人,常常在想,所謂的“初心”,是寫公關稿時的素材,還是根植于企業價值觀的錨?


前天參加了亞朵緣起6周年的發布會,突然發現,對于“初心”的詮釋,亞朵可能是最好的例子了。很值得說一說。



成功的品牌向前看


任何一個成功的品牌,首先要向前看。這取決于創始人的眼界。


2012年,亞朵的創始人耶律胤在一次沒有目的地的旅行中意外走進云南的一個小村莊——亞朵村。這個位于中緬邊境的小村莊,村民的熱情和淳樸的生活方式吸引了他們,結束旅行,他便創立了亞朵這個品牌。


作為酒店業最會玩的品牌,亞朵在過去兩年內最讓人印象深刻的應該是和不同品牌合作的IP酒店,它讓酒店看到了另一種可能性。但是,更重要的是亞朵至今開業的所有酒店,OTA第三方評分4.93分,亞朵把品牌服務理念——溫暖,發揮到,可以稱作行業標桿。這并不是一朝一夕的結果。作為一個酒店品牌,可能只有親自體驗會才會明白吧。


有意思的是,亞朵的抖音官方賬號也在當天正式上線了,并在發布會現場發揮了重要作用。作為一個非互聯網、非快消品牌,亞朵把抖音玩得溜,再次證明了“向前看”的意義。同時,這似乎也在驗證“抖音挑戰TVC”的猜想




偉大的品牌也向后看


但一個偉大的品牌,不僅要向前看,也要向后看。


2017年6月,亞朵的創始團隊再次回到亞朵村,與當地干部和村民進行深度交流后,決定發起“亞朵村的茶”項目。幫助村民組建了茶葉合作社,擴大茶園規模。亞朵還,引進制茶機器,并延請制茶大師來改進工藝。


發布會現場,大家都喝到了來自“亞朵村的茶”,包裝還頗具創意,由亞朵村的孩子們親自手繪而成。



今后所有入住亞朵的客人,都可以在房間內免費品嘗到來自“亞朵村的茶”了。幫助亞朵村的村民提高收入,這既是亞朵回饋社會與用戶的最好方式,也是對“不忘初心”最好的詮釋。


在發布會的同一天,亞朵也宣布了第200家亞朵酒店開業的消息,位于西安,巧合的是,這和2013年家亞朵酒店位于同一個城市。這又算不算另一種“不忘初心”呢?


連接的無窮大力量


6年間,亞朵一直在做的一件事,是通過品牌的力量去連接一群又一群人。和網易嚴選的新零售酒店,和知乎的知識分享酒店,和網易云音樂的音樂主題酒店……通過與不同品牌的合作,其實是連接他們背后的消費群體。


緣起6周年的當天,亞朵的18位合作品牌集體在微博上獻上了生日祝福,儼然變成了一場大型慶生會。



亞朵正在建立自己的品牌價值。單獨看,也許這些合作品牌都不弱,甚至知名度比亞朵大得多,但是,正如海報所呈現的那樣,“因為亞朵,與溫暖不期而遇”,這些有溫度的品牌們聯合在一起,這是一個由亞朵在中間主導的生態圈,是基于品牌聯合的酒店場景化價值共創,也是品牌價值的延伸


亞朵,溫暖聽得見


此次發布會主題叫“聽·見”,亞朵和太合音樂集團達成戰略合作,音樂人洛兵為亞朵村創作的主題歌曲《亞朵》,也在發布會亮相。



這又是品牌力量的另一個體現,亞朵村的淳樸與靜謐,通過這首民謠詮釋了。


亞朵市場副總裁鄭曉波表示,與太合的合作,將重點圍繞音樂內容創作、線下音樂空間、社群運營、藝人服務等方面進行深度的資源對接,雙方計劃共同打造圍繞音樂人的“星社群”,將音樂空間、粉絲社群、演出活動、潮流時尚、生活方式串聯一起,共同探索“住宿x音樂”生態構建的新模式


不像發布會的發布會


其實,說是一場產品發布會,現場卻完全不是嚴肅的發布會氣氛。


亞朵的工作人員們現場沖泡“亞朵村的茶”,并給每一位現場人員“奉茶”。“奉茶”本是亞朵酒店的特色服務之一,每位入住亞朵的客人最先體驗到的就是“奉茶”服務,在現場,每位來賓都體驗到了這項服務,現場更像是一場大型品茶會。據介紹,今后每一間亞朵酒店“奉茶”服務都將替換成“亞朵村的茶”。



當天也是一次小型畫展,展出的全都是來自亞朵村的小朋友們親手繪畫的“亞朵村的茶”,孩子們清澈的眼里看到的亞朵各不一樣,但都很美。亞朵很用心的把這些畫都做成了茶葉的包裝腰封。



如果說發布會的前半段是溫馨、溫暖的,那后半段則將發布會帶入一段長達兩小時的高潮。音樂人洛兵將自己的游吟專場搬到了這里,簡迷離、SYNERGY等藝人也都作為嘉賓來到現場獻唱。



【總結】


一場畫展、一場品茶會、一場游吟專場,這場不像發布會的產品發布會一直進行到深夜。當《亞朵》這首同名單曲響起,亞朵村的美景、孩子們的笑臉在屏幕上閃過,當亞朵村的村民們用雙手比出亞朵的logo ,那一刻,我相信亞朵已經把“溫暖”這個核心品牌主張帶到的每一個人的心里


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